A rotatividade de colaboradores pode parecer, à primeira vista, uma questão pontual. Mas na verdade, ela costuma ser o reflexo de um problema maior: a desconexão entre a experiência do colaborador e a cultura da empresa. No Brasil, 50% das demissões poderiam ser evitadas com ações preventivas de escuta e intervenção no clima organizacional, segundo estudo da HSM Management em parceria com a Great Place to Work.
O turnover, além de representar altos custos com recrutamento, treinamento e adaptação, prejudica o clima da equipe, diminui a produtividade e mina a reputação da empresa como boa empregadora. Identificar os sinais antes que se tornem desligamentos é essencial para manter talentos e promover uma cultura de bem-estar e alta performance.
Neste artigo, listamos 7 sinais silenciosos de que o turnover pode estar prestes a disparar na sua empresa. São comportamentos, indicadores e tendências que, se ignorados, se transformam em pedidos de demissão. Acompanhe e veja como agir.
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1. Aumento de Licenças Médicas Sem Motivo Claro
Um crescimento repentino no número de afastamentos por motivos médicos, especialmente por causas emocionais como ansiedade ou estresse, é um sinal vermelho. Quando colaboradores começam a faltar com mais frequência, pode ser reflexo de sobrecarga, burnout ou um ambiente tóxico.
A Organização Mundial da Saúde (OMS) reconhece o burnout como um fenômeno ocupacional, e estudos apontam que 62% dos colaboradores que apresentam sintomas de esgotamento pensam em deixar seus cargos (fonte: ADP Research Institute).
Como agir:
- Monitore indicadores de absenteísmo regularmente.
- Promova rodas de conversa sobre saúde emocional.
- Implante um programa de bem-estar corporativo estruturado.
2. Diminuição do Engajamento e Participação
Se o time antes engajado passa a ignorar reuniões, eventos ou iniciativas internas, há um alerta. A desconexão com a cultura da empresa costuma anteceder o desligamento.
Segundo a Gallup, colaboradores não engajados são 2,6 vezes mais propensos a procurar um novo emprego nos próximos 12 meses.
Como agir:
- Aplique pesquisas de engajamento trimestrais.
- Crie espaços de escuta com liderança.
- Estimule o reconhecimento público de participações.
3. Feedbacks Cada Vez Mais Negativos (Ou Inexistentes)
Colaboradores que param de dar feedbacks ou se tornam excessivamente críticos podem estar se desconectando emocionalmente. A ausência de troca é um indicador silencioso de desistência.
O Relatório de Tendências Globais do LinkedIn revelou que empresas com cultura de feedback têm 31% menos rotatividade.
Como agir:
- Estabeleça cultura de feedback bidirecional.
- Aplique pesquisas de pulso frequentes.
- Crie um comitê interno de melhoria contínua.
4. Aumento da Procrastinação e Queda de Performance
Quando colaboradores antes produtivos começam a entregar abaixo do esperado, com mais retrabalho e menos comprometimento, é hora de investigar. A queda no desempenho pode indicar perda de motivação e desejo de sair.
Um estudo da Harvard Business Review mostrou que a desmotivação antecede pedidos de demissão em 70% dos casos.
Como agir:
- Revisite PDI (Plano de Desenvolvimento Individual).
- Reorganize funções com base em pontos fortes.
- Acompanhe entregas com empatia e foco em solução.
5. Alta Taxa de Turnover em Setores Específicos
Se uma área específica da empresa apresenta saídas em sequência, isso pode indicar um problema de liderança, cultura ou processos internos mal estruturados.
De acordo com a SHRM (Society for Human Resource Management), equipes mal gerenciadas têm até 50% mais chances de perder talentos.
Como agir:
- Investigue a liderança e o clima da equipe.
- Realize entrevistas de desligamento para coletar insights.
- Crie um plano de recuperação para setores críticos.
6. Baixo NPS Interno (eNPS)
O Employee Net Promoter Score (eNPS) é uma das formas mais eficientes de prever o risco de turnover. Quando os colaboradores deixam de recomendar a empresa como lugar para trabalhar, o problema já está instalado.
Benchmark da Qualtrics aponta que empresas com eNPS abaixo de 0 possuem turnover 3x maior.
Como agir:
- Aplique pesquisas de eNPS trimestralmente.
- Atue sobre os feedbacks com planos claros de melhoria.
- Compartilhe os resultados com o time para criar transparência.
Como Calcular o eNPS (Employee Net Promoter Score) e Interpretar os Resultados
O eNPS (Employee Net Promoter Score) é uma métrica simples, mas poderosa, para medir o engajamento e a satisfação dos colaboradores. Ele ajuda a identificar o risco de turnover e áreas que precisam de melhorias.
Passo a Passo para Calcular o eNPS
1. Faça a Pergunta-Chave:
“Em uma escala de 0 a 10, o quanto você recomendaria nossa empresa como um bom lugar para trabalhar?”
2. Classifique os Colaboradores em 3 Grupos:
– Promotores (9-10): Colaboradores engajados e leais.
– Neutros (7-8): Satisfeitos, mas não entusiastas (podem sair com uma oferta melhor).
– Detratores (0-6): Insatisfeitos e com alta probabilidade de sair.
3. Aplique a Fórmula do eNPS:
eNPS = (% de Promotores) – (% de Detratores)
– O resultado varia de -100 (pior cenário) a +100 (excelente).
Exemplo Prático:
– Total de Respostas: 100 colaboradores
– Promotores: 60
– Neutros: 20
– Detratores: 20
Exemplo desse cálculo:
eNPS = (60% Promotores) – (20% Detratores) = 40
(Pontuação positiva indica mais colaboradores satisfeitos do que insatisfeitos.)
Como Interpretar o eNPS?
– Acima de 50: Excelente (alta retenção e engajamento).
– Entre 10 e 50: Bom, mas há espaço para melhorias.
– Abaixo de 10: Alerta vermelho (risco alto de turnover).
– Negativo: Urgência para agir (cultura ou gestão problemáticas).
Dicas para Melhorar seu eNPS:
– Acompanhe tendências: Compare resultados trimestrais.
– Cruze com outros dados: Pesquisa de clima, turnover real.
– Aja com base nos feedbacks: Exemplo: Se detractores citam “falta de reconhecimento”, crie programas de valorização.
Empresas com eNPS alto têm até 3x menos turnover (Glassdoor). Use essa métrica para tomar decisões estratégicas e reter talentos!
7. Rejeição a Projetos ou Promoções
Quando um colaborador recusa uma promoção ou se esquiva de projetos estratégicos, isso pode indicar desinteresse no futuro da empresa. O desligamento pode ser apenas questão de tempo.
Segundo a Forbes, recusar oportunidades de crescimento é um dos últimos estágios antes de uma demissão voluntária.
Como agir:
- Tenha conversas francas sobre expectativas e objetivos.
- Reforce o plano de carreira e possibilidades de mobilidade.
- Trabalhe a segurança psicológica para facilitar o diálogo.
Sua Empresa Está Atenta aos Sinais?
O turnover não acontece de uma hora para outra. Ele dá sinais. E quanto mais cedo esses sinais forem identificados e tratados, maior a chance de reverter a intenção de saída e transformar o ambiente de trabalho em um lugar onde as pessoas querem permanecer.
Ignorar esses alertas é permitir que talentos se percam. Adotar uma postura preventiva, com escuta ativa, dados e planos de ação, é o caminho para manter equipes engajadas e reduzir custos de rotatividade.
